Comprar Devoluciones
Conditions d'achat
Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions d'achat avant d'effectuer un achat sur ce site web, afin de bien comprendre les conditions que vous acceptez lorsque vous effectuez un achat.
I. Objet et champ d’application
1.1. Cette section vous informe des conditions d’utilisation de notre site web comprardevoluciones.com et des termes et conditions qui régiront les services et les opérations de vente et d’achat de produits entre comprardevoluciones.com et vous.
1.2. L’utilisation de ce site web ou l’enregistrement en tant qu’utilisateur présuppose l’acceptation des Mentions légales que vous pouvez lire sur ce lien et des présentes conditions générales d’achat que vous pouvez lire ci-dessous.
1.3. Les présentes conditions générales d’achat s’appliquent aux services et aux opérations de vente et d’achat de produits entre comprardevoluciones.com (partie vendeuse) et ses clients (partie acheteuse, ci-après « le client »).
1.4. Elles seront comprises et acceptées par le Client, à tous les effets, lorsqu’il passera une commande sur comprardevoluciones.com.
1.5. Les présentes conditions d’achat excluent l’application de toute condition générale d’achat du client ou de tiers.
1.6. Les opérations d’achat et de vente entre comprardevoluciones.com et le Client seront complétées, dans son cas, par les Conditions Particulières qui peuvent être convenues expressément entre les parties, sans valeur, à tous les effets, toutes les autres conditions qui n’ont pas été acceptées expressément par écrit.
II. Commandes
2.1. Une fois la procédure d’enregistrement terminée dans notre système, le client peut passer une commande sur le site comprardevoluciones.com en suivant la procédure d’achat établie.
2.2. La passation d’une commande par le client implique l’acceptation pleine et entière des prix, de la description des produits en vente et des présentes conditions générales d’achat. Pour que la commande soit considérée comme effective, elle doit recevoir la confirmation expresse de la part de comprardevoluciones.com. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité.
2.3. Le délai de livraison estimé en Espagne continentale est de 2 à 7 jours calendaires. Pour les îles et les destinations hors d’Espagne, il peut varier selon la destination et le transport. Les palettes arrivent souvent en 3 à 4 jours et les cartons parfois dès le lendemain ; ces délais habituels ne constituent pas une garantie de livraison. Le transporteur effectue des enlèvements du lundi au vendredi. Le Client sera informé des conditions particulières de son envoi, le cas échéant.
2.4. Comprardevoluciones.com se réserve le droit de modifier la conception des produits et/ou l’emballage de ces derniers dans sa recherche constante d’amélioration et d’adaptation aux besoins du marché, en garantissant toujours que la qualité sera similaire ou supérieure.
2.5. La plupart des lots sont uniques, c’est-à-dire qu’il n’y en a pas deux identiques. Par conséquent, en cas d’erreur informatique entraînant une double vente d’un lot (c’est-à-dire la vente du même lot à deux personnes différentes), l’argent sera remboursé dès que possible à la vente qui est entrée le plus tard dans nos systèmes. L’utilisateur comprend que cela peut arriver et accepte qu’il ne peut pas réclamer ou demander une compensation au-delà de l’argent payé pour le lot.
III. Prix
3.1. Les prix de vente s’entendent TVA comprise.
3.2. Le prix des marchandises ne comprend pas les conseils, l’installation, la formation ou toute autre assistance technique, autre que celle spécifiée dans les règles de garantie décrites dans ces mêmes conditions générales d’achat.
3.3. Les prix inclus dans le commerce électronique de comprardevoluciones.com peuvent être modifiés sans préavis, y compris les spécifications techniques.
3.4. Dans le cas où le client a passé une commande de produits avec un prix erroné, comprardevoluciones.com communiquera le prix correct et, le cas échéant, son acceptation de passer la commande, à condition que le client confirme expressément le prix correct.
IV. Modes de paiemennt
4.1. Le client peut effectuer le paiement via Bizum ou via la passerelle de paiement en ligne par carte de crédit ou de débit. En cas d’utilisation d’une carte de crédit, le client peut financer son achat sur 3, 6 ou 12 mois par l’intermédiaire de PLAZOX.
4.2. La disponibilité de ces modes de paiement dépend du type de service ou de produit à payer et de la situation géographique de l’acheteur ou du destinataire.
4.3. L’utilisation de l’un de ces modes de paiement implique l’acceptation des conditions qui y sont associées.
V. Expédition et transport
5.1. Le prix du transport des marchandises est spécifié lors du processus de paiement dans le panier d’achat. Comprardevoluciones.com gérera le transport des palettes et des cartons par l’intermédiaire d’un transporteur externe, qui livrera le lot à la date spécifiée par l’acheteur.
5.2. En général, le transporteur laissera la palette aussi loin que son transpalette le lui permet, mais vous devez garder à l’esprit qu’il n’est pas obligé de le faire. Les conditions du transport de palettes prévoient que le chauffeur du camion laissera la palette à côté du camion et que l’acheteur sera responsable du transport de la palette dans ses locaux. Vous pouvez donc avoir besoin d’un transpalette, à moins que vous ne souhaitiez déplacer les marchandises à la main. Il est important que vous nous indiquiez une adresse où le camion peut entrer confortablement pour déposer la cargaison.
5.3. Les délais indiqués sont estimatifs, sans préjudice des droits légaux des consommateurs en cas de retard de livraison et du droit de rétractation prévu à la section XI.
5.4. Comprardevoluciones.com ne sera pas responsable de l’inexécution totale ou partielle ou du retard dans l’exécution de ses obligations envers le client, si elle a été motivée par un cas fortuit ou de force majeure affectant aussi bien Comprardevoluciones.com que ses fournisseurs ou transporteurs, y compris les cas de grève, d’autres contingences de travail ou industrielles, le manque ou l’impossibilité d’obtenir des produits, etc. Comprardevoluciones.com pourra considérer les commandes de produits en cours comme annulées et sans effet, sans aucune compensation ou indemnité en faveur du Client.
5.5. Si vous choisissez l’option « Enlèvement dans notre entrepôt de Murcia (Espagne) », nous nous engageons à stocker la marchandise pendant un mois maximum (30 jours calendaires) dans nos entrepôts afin que vous puissiez venir la chercher. Une fois la commande validée, le client doit nous contacter par WhatsApp, téléphone, formulaire ou email pour convenir de la date et de l’heure de retrait selon les disponibilités de l’entrepôt.
5.6. Nous livrons en Espagne, y compris aux Canaries et aux Baléares, au Portugal continental, en France, en Italie, en Allemagne et dans d’autres pays européens. La disponibilité et le coût du transport sont consultables avant la validation de l’achat.
VI. Réception
6.1. Le client a l’obligation de vérifier à la réception des marchandises que la livraison correspond à la commande passée. Si un colis présente des signes visibles de dommages présumés, le client a l’obligation d’écrire sur le bon de livraison (numérique ou sur papier) que les marchandises ont été endommagées. L’absence de cette réserve ne supprime ni le droit de rétractation des consommateurs ni les droits que leur accorde la loi. Contactez-nous au plus vite si vous constatez un incident.
6.2. En cas d’expédition par transporteur, le client est tenu de fournir une adresse de livraison où les marchandises peuvent être déchargées de manière sûre et certaine.
6.3. Comprardevoluciones.com n’assure pas que le transporteur dispose des éléments nécessaires pour décharger et déplacer la marchandise, le Client doit donc fournir les moyens nécessaires pour le faire.
7.1. S’agissant de lots de produits retournés sans examen et sans pouvoir vérifier l’état de ceux-ci, ils ne bénéficient d’aucune garantie de la part de comprardevoluciones.com.
7.2. La garantie des produits acquis par le Client de comprardevoluciones.com qui, avec postériorité, sont distribués aux consommateurs et utilisateurs sera gérée directement entre le Client et ces consommateurs et utilisateurs finaux.
VIII. Mentions légales
8.1. Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur comprardevoluciones.com est : Heaven Telecom S.L., titulaire du code d’identification fiscale B05516844 et inscrit au registre du commerce de Murcie. Les coordonnées sont les suivantes : Adresse : Avenida Gran Vía 52, 30400, Caravaca de la Cruz, Murcia. Numéro de téléphone de contact : (+34) 622 86 46 84. Email de contact: info@comprardevoluciones.com
IX. Limitation de la responsabilité
9.1. Comprardevoluciones.com n’accorde aucune garantie ni ne répond du manque d’adéquation des produits aux fins prévues par le Client.
9.2. Comprardevoluciones.com ne sera en aucun cas responsable de tout coût, frais ou dommage encouru en raison d’une violation par le client de ses obligations en vertu des présentes conditions générales d’achat, ni de la violation par le client de toute loi ou réglementation sur la protection des consommateurs, la santé et l’ordre public.
9.3. Comprardevoluciones.com ne répondra en aucun cas devant le Client ou des tiers pour des pertes ou des dommages directs, indirects, dérivés ou liés à l’objet du présent contrat ou au fonctionnement incorrect du produit, y compris les accidents de personnes, les dommages à des biens différents de l’objet du contrat ou la perte de bénéfices. Tous les engagements et obligations du Client résultant des garanties existantes entre lui et ses clients qui dépassent les précédentes indiquées et qui n’ont pas été acceptées par comprardevoluciones.com de manière écrite et expresse, seront à la charge exclusive du Client.
X. État des produits
10.1. Retours non vérifiés. Cette section concerne les lots identifiés comme des retours non vérifiés : des marchandises précédemment vendues à un consommateur puis retournées. La plupart des lots du site comprennent une liste indicative du contenu, mais pas tous. Lorsqu’il est disponible, le manifeste est fourni à titre de référence et ne garantit pas les articles reçus. Les acheteurs ne doivent pas s’attendre à une précision de 100 %. L’inventaire des retours clients est expédié par l’intermédiaire de partenaires de traitement et n’est pas contrôlé en termes d’exactitude ou de fonctionnalité.
Le bon fonctionnement des produits n’est pas garanti. Les produits retournés par le client initial peuvent présenter des rayures, des défauts et/ou des bosses et, dans certains cas, avoir été fortement utilisés. Il est également très fréquent que les produits ne soient pas livrés dans leur emballage d’origine ou que celui-ci soit endommagé. Il est possible que des accessoires ou des pièces soient manquants, ou que les produits soient incomplets, cassés ou non fonctionnels. L’ensemble du stock, quel que soit son état, est vendu dans l’état où il arrive dans notre entrepôt. Certains produits peuvent même avoir été remplacés par d’autres articles par le client initial au cours de la procédure de retour.
10.2. Certaines offres comprennent des photographies réelles du lot ; d’autres utilisent des images de stock ou d’illustration. Consultez la fiche pour identifier les informations disponibles : tous les lots ne disposent pas de photographies réelles.
10.3. À la livraison, les acheteurs doivent vérifier que les palettes correspondent aux identifiants figurant dans l’email de commande et signer la preuve de livraison (POD). Les palettes manquantes ou incorrectes et les dommages visibles doivent être notés sur le document du transporteur et signalés à nos équipes. La signature de la livraison ne supprime pas le droit de rétractation des consommateurs. Les retours sont régis par la section XI.
10.4. Nos boîtes mystères actuelles contiennent des produits neufs. Leur contenu précis est une surprise et correspond à la catégorie ou aux caractéristiques décrites sur la fiche. Les images d’illustration ne montrent pas nécessairement les produits reçus. Les retours sont régis par la section XI.
10.5. Les lots de déstockage contiennent des produits neufs. Selon les disponibilités, nous proposons aussi des produits neufs présentant des défauts esthétiques, des produits reconditionnés et des produits cassés destinés aux pièces ou à la réparation, identifiés comme tels. Les colis non livrés sont décrits sur leurs fiches. Le Client doit consulter le type et l’état des marchandises indiqués dans chaque offre.
11.1. Le type et l’état des marchandises sont décrits sur la fiche du lot. Pour les retours non vérifiés, nous ne contrôlons pas individuellement les produits. Cela ne supprime pas le droit de rétractation dont bénéficient les consommateurs.
11.2. Retours pour changement d’avis et gestion des incidents :
- Rétractation des consommateurs : le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour communiquer sa décision de se rétracter. Il doit ensuite retourner les marchandises dans les 14 jours calendaires suivant cette notification.
- Remboursement et transport : nous remboursons le montant de la commande, y compris les frais de livraison initiale ordinaires. Si le Client a choisi un mode plus coûteux que l’option ordinaire la moins chère proposée, le supplément ne sera pas remboursé. Les frais directs de transport retour pour changement d’avis sont à la charge du Client.
- État du retour : le consommateur n’est pas tenu de conserver intact le film de transport. Il doit renvoyer le lot complet, avec tous les produits et accessoires reçus. Il ne répond que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement des biens.
- Délai de remboursement : le remboursement intervient sans retard injustifié, au plus tard 14 jours calendaires après la notification de rétractation, par le même moyen de paiement sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Nous pouvons le différer jusqu’à réception des biens ou d’une preuve de leur renvoi, selon le premier de ces événements.
- Achats professionnels : nous proposons un retour pour changement d’avis dans les 14 jours calendaires suivant la réception, à condition que le lot n’ait pas été ouvert. La commande et les frais de livraison initiale ordinaires sont remboursés ; le transport retour reste à la charge du Client.
- Commande incorrecte ou dommages de transport : contactez-nous au plus vite pour traiter l’incident. Les frais de retour correspondant à ces situations sont à la charge de comprardevoluciones.com. Cette procédure est distincte de la rétractation pour changement d’avis.
Pour demander un retour, écrivez à info@comprardevoluciones.com, contactez-nous par téléphone ou WhatsApp au (+34) 622 86 46 84, ou utilisez la page de contact. Indiquez votre numéro de commande et votre décision de retourner les marchandises.
11.3. L’âge minimum pour effectuer un achat est de 18 ans.
12.1. Comprardevoluciones.com reconnaît l’importance de la protection de la vie privée et des droits de ses clients et garantit le traitement correct de ses données en respectant au maximum la législation en vigueur.
12.2. Le client, en s’inscrivant sur le site web de comprardevoluciones.com, accepte expressément le traitement de ses données personnelles. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d’informations.
XIV. Divisibilité
XV. Droit applicable et juridiction
15.1. Les présentes conditions d’achat sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur en Espagne.
15.2. En cas de litige, les parties contractantes se soumettent aux Cours et tribunaux de Caravaca de la Cruz (Murcie), renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.
16.1 Ce site est responsable des transactions utilisant des certificats de sécurité SSL.
16.1 La passerelle de paiement est Redsys. Les cartes acceptées sont Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay.
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Conditions d'achat
I. Objet et champ d’application
Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions d’achat avant d’effectuer un achat sur ce site web, afin de bien comprendre les conditions que vous acceptez lorsque vous effectuez un achat.
1.1. Cette section vous informe des conditions d’utilisation de notre site web comprardevoluciones.com et des termes et conditions qui régiront les services et les opérations de vente et d’achat de produits entre comprardevoluciones.com et vous.
1.2. L’utilisation de ce site web ou l’enregistrement en tant qu’utilisateur présuppose l’acceptation des Mentions légales que vous pouvez lire sur ce lien et des présentes conditions générales d’achat que vous pouvez lire ci-dessous.
1.3. Les présentes conditions générales d’achat s’appliquent aux services et aux opérations de vente et d’achat de produits entre comprardevoluciones.com (partie vendeuse) et ses clients (partie acheteuse, ci-après « le client »).
1.4. Elles seront comprises et acceptées par le Client, à tous les effets, lorsqu’il passera une commande sur comprardevoluciones.com.
1.5. Les présentes conditions d’achat excluent l’application de toute condition générale d’achat du client ou de tiers.
1.6. Les opérations d’achat et de vente entre comprardevoluciones.com et le Client seront complétées, dans son cas, par les Conditions Particulières qui peuvent être convenues expressément entre les parties, sans valeur, à tous les effets, toutes les autres conditions qui n’ont pas été acceptées expressément par écrit.
II. Commandes
2.1. Une fois la procédure d’enregistrement terminée dans notre système, le client peut passer une commande sur le site comprardevoluciones.com en suivant la procédure d’achat établie.
2.2. La passation d’une commande par le client implique l’acceptation pleine et entière des prix, de la description des produits en vente et des présentes conditions générales d’achat. Pour que la commande soit considérée comme effective, elle doit recevoir la confirmation expresse de la part de comprardevoluciones.com. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité.
2.3. Le délai de livraison estimé en Espagne continentale est de 2 à 7 jours calendaires. Pour les îles et les destinations hors d’Espagne, il peut varier selon la destination et le transport. Les palettes arrivent souvent en 3 à 4 jours et les cartons parfois dès le lendemain ; ces délais habituels ne constituent pas une garantie de livraison. Le transporteur effectue des enlèvements du lundi au vendredi. Le Client sera informé des conditions particulières de son envoi, le cas échéant.
2.4. Comprardevoluciones.com se réserve le droit de modifier la conception des produits et/ou l’emballage de ces derniers dans sa recherche constante d’amélioration et d’adaptation aux besoins du marché, en garantissant toujours que la qualité sera similaire ou supérieure.
2.5. La plupart des lots sont uniques, c’est-à-dire qu’il n’y en a pas deux identiques. Par conséquent, en cas d’erreur informatique entraînant une double vente d’un lot (c’est-à-dire la vente du même lot à deux personnes différentes), l’argent sera remboursé dès que possible à la vente qui est entrée le plus tard dans nos systèmes. L’utilisateur comprend que cela peut arriver et accepte qu’il ne peut pas réclamer ou demander une compensation au-delà de l’argent payé pour le lot.
III. Prix
3.1. Les prix de vente s’entendent TVA comprise.
3.2. Le prix des marchandises ne comprend pas les conseils, l’installation, la formation ou toute autre assistance technique, autre que celle spécifiée dans les règles de garantie décrites dans ces mêmes conditions générales d’achat.
3.3. Les prix inclus dans le commerce électronique de comprardevoluciones.com peuvent être modifiés sans préavis, y compris les spécifications techniques.
3.4. Dans le cas où le client a passé une commande de produits avec un prix erroné, comprardevoluciones.com communiquera le prix correct et, le cas échéant, son acceptation de passer la commande, à condition que le client confirme expressément le prix correct.
IV. Modes de paiemennt
4.1. Le client peut effectuer le paiement via Bizum ou via la passerelle de paiement en ligne par carte de crédit ou de débit. En cas d’utilisation d’une carte de crédit, le client peut financer son achat sur 3, 6 ou 12 mois par l’intermédiaire de PLAZOX.
4.2. La disponibilité de ces modes de paiement dépend du type de service ou de produit à payer et de la situation géographique de l’acheteur ou du destinataire.
4.3. L’utilisation de l’un de ces modes de paiement implique l’acceptation des conditions qui y sont associées.
V. Expédition et transport
5.1. Le prix du transport des marchandises est spécifié lors du processus de paiement dans le panier d’achat. Comprardevoluciones.com gérera le transport des palettes et des cartons par l’intermédiaire d’un transporteur externe, qui livrera le lot à la date spécifiée par l’acheteur.
5.2. En général, le transporteur laissera la palette aussi loin que son transpalette le lui permet, mais vous devez garder à l’esprit qu’il n’est pas obligé de le faire. Les conditions du transport de palettes prévoient que le chauffeur du camion laissera la palette à côté du camion et que l’acheteur sera responsable du transport de la palette dans ses locaux. Vous pouvez donc avoir besoin d’un transpalette, à moins que vous ne souhaitiez déplacer les marchandises à la main. Il est important que vous nous indiquiez une adresse où le camion peut entrer confortablement pour déposer la cargaison.
5.3. Les délais indiqués sont estimatifs, sans préjudice des droits légaux des consommateurs en cas de retard de livraison et du droit de rétractation prévu à la section XI.
5.4. Comprardevoluciones.com ne sera pas responsable de l’inexécution totale ou partielle ou du retard dans l’exécution de ses obligations envers le client, si elle a été motivée par un cas fortuit ou de force majeure affectant aussi bien Comprardevoluciones.com que ses fournisseurs ou transporteurs, y compris les cas de grève, d’autres contingences de travail ou industrielles, le manque ou l’impossibilité d’obtenir des produits, etc. Comprardevoluciones.com pourra considérer les commandes de produits en cours comme annulées et sans effet, sans aucune compensation ou indemnité en faveur du Client.
5.5. Si vous choisissez l’option « Enlèvement dans notre entrepôt de Murcia (Espagne) », nous nous engageons à stocker la marchandise pendant un mois maximum (30 jours calendaires) dans nos entrepôts afin que vous puissiez venir la chercher. Une fois la commande validée, le client doit nous contacter par WhatsApp, téléphone, formulaire ou email pour convenir de la date et de l’heure de retrait selon les disponibilités de l’entrepôt.
5.6. Nous livrons en Espagne, y compris aux Canaries et aux Baléares, au Portugal continental, en France, en Italie, en Allemagne et dans d’autres pays européens. La disponibilité et le coût du transport sont consultables avant la validation de l’achat.
VI. Réception
6.1. Le client a l’obligation de vérifier à la réception des marchandises que la livraison correspond à la commande passée. Si un colis présente des signes visibles de dommages présumés, le client a l’obligation d’écrire sur le bon de livraison (numérique ou sur papier) que les marchandises ont été endommagées. L’absence de cette réserve ne supprime ni le droit de rétractation des consommateurs ni les droits que leur accorde la loi. Contactez-nous au plus vite si vous constatez un incident.
6.2. En cas d’expédition par transporteur, le client est tenu de fournir une adresse de livraison où les marchandises peuvent être déchargées de manière sûre et certaine.
6.3. Comprardevoluciones.com n’assure pas que le transporteur dispose des éléments nécessaires pour décharger et déplacer la marchandise, le Client doit donc fournir les moyens nécessaires pour le faire.
VII. Conditions de la garantie
7.1. S’agissant de lots de produits retournés sans examen et sans pouvoir vérifier l’état de ceux-ci, ils ne bénéficient d’aucune garantie de la part de comprardevoluciones.com.
7.2. La garantie des produits acquis par le Client de comprardevoluciones.com qui, avec postériorité, sont distribués aux consommateurs et utilisateurs sera gérée directement entre le Client et ces consommateurs et utilisateurs finaux.
VIII. Mentions légales
8.1. Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur comprardevoluciones.com est : Heaven Telecom S.L., titulaire du code d’identification fiscale B05516844 et inscrit au registre du commerce de Murcie. Les coordonnées sont les suivantes : Adresse : Avenida Gran Vía 52, 30400, Caravaca de la Cruz, Murcia. Numéro de téléphone de contact : (+34) 622 86 46 84. Email de contact: info@comprardevoluciones.com
IX. Limitation de la responsabilité
9.1. Comprardevoluciones.com n’accorde aucune garantie ni ne répond du manque d’adéquation des produits aux fins prévues par le Client.
9.2. Comprardevoluciones.com ne sera en aucun cas responsable de tout coût, frais ou dommage encouru en raison d’une violation par le client de ses obligations en vertu des présentes conditions générales d’achat, ni de la violation par le client de toute loi ou réglementation sur la protection des consommateurs, la santé et l’ordre public.
9.3. Comprardevoluciones.com ne répondra en aucun cas devant le Client ou des tiers pour des pertes ou des dommages directs, indirects, dérivés ou liés à l’objet du présent contrat ou au fonctionnement incorrect du produit, y compris les accidents de personnes, les dommages à des biens différents de l’objet du contrat ou la perte de bénéfices. Tous les engagements et obligations du Client résultant des garanties existantes entre lui et ses clients qui dépassent les précédentes indiquées et qui n’ont pas été acceptées par comprardevoluciones.com de manière écrite et expresse, seront à la charge exclusive du Client.
X. État des produits
10.1. Retours non vérifiés. Cette section concerne les lots identifiés comme des retours non vérifiés : des marchandises précédemment vendues à un consommateur puis retournées. La plupart des lots du site comprennent une liste indicative du contenu, mais pas tous. Lorsqu’il est disponible, le manifeste est fourni à titre de référence et ne garantit pas les articles reçus. Les acheteurs ne doivent pas s’attendre à une précision de 100 %. L’inventaire des retours clients est expédié par l’intermédiaire de partenaires de traitement et n’est pas contrôlé en termes d’exactitude ou de fonctionnalité.
Le bon fonctionnement des produits n’est pas garanti. Les produits retournés par le client initial peuvent présenter des rayures, des défauts et/ou des bosses et, dans certains cas, avoir été fortement utilisés. Il est également très fréquent que les produits ne soient pas livrés dans leur emballage d’origine ou que celui-ci soit endommagé. Il est possible que des accessoires ou des pièces soient manquants, ou que les produits soient incomplets, cassés ou non fonctionnels. L’ensemble du stock, quel que soit son état, est vendu dans l’état où il arrive dans notre entrepôt. Certains produits peuvent même avoir été remplacés par d’autres articles par le client initial au cours de la procédure de retour.
10.2. Certaines offres comprennent des photographies réelles du lot ; d’autres utilisent des images de stock ou d’illustration. Consultez la fiche pour identifier les informations disponibles : tous les lots ne disposent pas de photographies réelles.
10.3. À la livraison, les acheteurs doivent vérifier que les palettes correspondent aux identifiants figurant dans l’email de commande et signer la preuve de livraison (POD). Les palettes manquantes ou incorrectes et les dommages visibles doivent être notés sur le document du transporteur et signalés à nos équipes. La signature de la livraison ne supprime pas le droit de rétractation des consommateurs. Les retours sont régis par la section XI.
10.4. Nos boîtes mystères actuelles contiennent des produits neufs. Leur contenu précis est une surprise et correspond à la catégorie ou aux caractéristiques décrites sur la fiche. Les images d’illustration ne montrent pas nécessairement les produits reçus. Les retours sont régis par la section XI.
10.5. Les lots de déstockage contiennent des produits neufs. Selon les disponibilités, nous proposons aussi des produits neufs présentant des défauts esthétiques, des produits reconditionnés et des produits cassés destinés aux pièces ou à la réparation, identifiés comme tels. Les colis non livrés sont décrits sur leurs fiches. Le Client doit consulter le type et l’état des marchandises indiqués dans chaque offre.
XI. Politique de retour
11.1. Le type et l’état des marchandises sont décrits sur la fiche du lot. Pour les retours non vérifiés, nous ne contrôlons pas individuellement les produits. Cela ne supprime pas le droit de rétractation dont bénéficient les consommateurs.
11.2. Retours pour changement d’avis et gestion des incidents :
- Rétractation des consommateurs : le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour communiquer sa décision de se rétracter. Il doit ensuite retourner les marchandises dans les 14 jours calendaires suivant cette notification.
- Remboursement et transport : nous remboursons le montant de la commande, y compris les frais de livraison initiale ordinaires. Si le Client a choisi un mode plus coûteux que l’option ordinaire la moins chère proposée, le supplément ne sera pas remboursé. Les frais directs de transport retour pour changement d’avis sont à la charge du Client.
- État du retour : le consommateur n’est pas tenu de conserver intact le film de transport. Il doit renvoyer le lot complet, avec tous les produits et accessoires reçus. Il ne répond que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement des biens.
- Délai de remboursement : le remboursement intervient sans retard injustifié, au plus tard 14 jours calendaires après la notification de rétractation, par le même moyen de paiement sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Nous pouvons le différer jusqu’à réception des biens ou d’une preuve de leur renvoi, selon le premier de ces événements.
- Achats professionnels : nous proposons un retour pour changement d’avis dans les 14 jours calendaires suivant la réception, à condition que le lot n’ait pas été ouvert. La commande et les frais de livraison initiale ordinaires sont remboursés ; le transport retour reste à la charge du Client.
- Commande incorrecte ou dommages de transport : contactez-nous au plus vite pour traiter l’incident. Les frais de retour correspondant à ces situations sont à la charge de comprardevoluciones.com. Cette procédure est distincte de la rétractation pour changement d’avis.
Pour demander un retour, écrivez à info@comprardevoluciones.com, contactez-nous par téléphone ou WhatsApp au (+34) 622 86 46 84, ou utilisez la page de contact. Indiquez votre numéro de commande et votre décision de retourner les marchandises.
11.3. L’âge minimum pour effectuer un achat est de 18 ans.
XII. Politique de confidentialité
12.1. Comprardevoluciones.com reconnaît l’importance de la protection de la vie privée et des droits de ses clients et garantit le traitement correct de ses données en respectant au maximum la législation en vigueur.
12.2. Le client, en s’inscrivant sur le site web de comprardevoluciones.com, accepte expressément le traitement de ses données personnelles. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d’informations.
XIII. Propriété
XIV. Divisibilité
XV. Droit applicable et juridiction
15.1. Les présentes conditions d’achat sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur en Espagne.
15.2. En cas de litige, les parties contractantes se soumettent aux Cours et tribunaux de Caravaca de la Cruz (Murcie), renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.
XVI. Sécurité et paiements par carte
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16.1 La passerelle de paiement est Redsys. Les cartes acceptées sont Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay.
