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Foire aux questions
Comment acheter une palette de retours Amazon ?
Entrez dans notre section "Shop", disponible dans le menu supérieur. Consultez le catalogue des palettes et la liste indicative des produits qu'elles contiennent, choisissez-en une et effectuez le paiement par l'un des moyens disponibles.
Nous enverrons ensuite la palette à l'adresse que vous aurez indiquée en Espagne (y compris les îles) et au Portugal continental.
Peut-on renvoyer les produits une fois qu'ils ont été achetés ?
Les produits sont des retours d’autres utilisateurs qui n’ont pas été examinés par comprardevoluciones.com. Lorsque le client effectue un achat sur ce site, il accepte l’état dans lequel se trouvent les produits, car il ne nous est pas possible de vérifier si les produits arrivent dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés.
L’utilisateur peut exercer son droit de rétractation dans les deux cas suivants :
Le client n’a pas ouvert le lot ni retiré le film noir avec lequel comprardevoluciones.com l’envoie : dans ce cas, le client peut retourner le lot dans les 14 jours calendaires suivant la réception, mais il doit supporter les frais de retour.
En cas d’erreur dans l’expédition ou l’arrivée d’une palette ou d’un lot incorrect, le client aura à nouveau 14 jours calendaires à compter de la réception pour le signaler, et comprardevoluciones.com prendra en charge les frais d’expédition pour renvoyer le produit à notre entrepôt ; ou si la palette arrive endommagée pendant le transport et que le client vérifie et le signale au moment de la livraison.
Quels sont les produits de retour en vente ?
Les produits retournés, qu'ils soient dans des boîtes mystères ou sur des palettes, peuvent être classés dans autant de catégories qu'il y a de départements dans le catalogue d'Amazon (livres, vêtements, chaussures, bébés, automobile, accessoires, appareils ménagers, meubles, santé, beauté, bijoux, maison, bureau, fêtes, sport, animaux de compagnie, cadeaux, jouets, etc.
Les palettes vendues sur ce site ne sont pas ouvertes et ne sont donc pas classées. Nous livrons une liste des produits inclus dans chaque palette, bien qu'il puisse y avoir de légères variations car les marchandises ne sont pas cataloguées par notre équipe.
Comment les produits arrivent-ils et dans quel état se trouvent-ils ?
Pour répondre à cette question, revenons au cœur du phénomène : les retours. Pourquoi les clients d'Amazon retournent-ils leurs achats ?
Les raisons pour lesquelles un client renvoie un produit sont multiples : parfois, c'est parce que le produit est endommagé, mais il arrive aussi que des personnes renvoient des produits parce qu'elles se sont trompées d'article, ou parce que l'aspect du produit est différent de celui qu'elles ont vu sur la plateforme numérique. D'autres retournent le produit parce qu'il s'agissait d'un cadeau et que la personne qui l'a reçu ne l'a pas aimé, ou simplement parce qu'il ne convenait pas à la personne qui allait le porter (ce qui est très courant pour les retours de vêtements).
Certains produits peuvent arriver endommagés. Mais il faut savoir que lorsque vous faites un achat, l'une des conditions que vous acceptez est de conserver le produit dans l'état où il se trouve et qu'il n'y a pas de garantie. C'est l'une des raisons pour lesquelles vous pouvez obtenir entre 50 et 90 % de réduction sur le prix réel des lots.
En revanche, la marchandise de Comprardevoluciones n'est pas contrôlée, mais chaque lot présente une liste des produits qu'il contient, mais pas leur état, car nous ne le connaissons pas. Le guide du contenu de chaque lot est indicatif et peut subir de légères modifications.
En effet, certains articles peuvent avoir été ouverts par leur premier acheteur, ou être endommagés, incomplets, défectueux, cassés ou avec un emballage d'origine endommagé (ou un emballage différent), ou, dans certaines circonstances, les utilisateurs peuvent avoir retourné des produits très utilisés.
Quelles sont les conditions d'expédition ?
Quelles sont les conditions d'expédition ?
L'achat de retours sur Amazon implique l'acceptation totale de notre politique d'expédition. Vous le recevrez à l'adresse de votre choix (nous vous recommandons d'avoir de l'espace pour placer le chargement et d'insérer facilement la palette), mais vous ne pourrez pas le renvoyer.
Il est interdit d'effectuer un retour d'un retour. Quel que soit le type de retour que vous choisissez d'acheter, vous ne pouvez le renvoyer que si vous avez reçu la mauvaise commande.
Par ailleurs, les frais de port pouvant varier fortement, il vous appartient de lire et d'accepter l'ensemble des conditions, ainsi que le prix de la livraison de votre commande, car vous ne pourrez prétendre à aucune réclamation pour quelque raison que ce soit préalablement précisée par votre fournisseur.
Nous vous conseillons de ne jamais acheter avant d'avoir examiné attentivement les politiques spécifiques de ce site web.
Où expédiez-vous vos produits ?
La région géographique à partir de laquelle vous pouvez recevoir des retours Amazon comprend l'Espagne, la France et le Portugal continentale. Nous expédions vers les îles Canaries et les îles Baléares.
Combien de temps faut-il généralement pour expédier ces produits ?
Le délai de livraison peut varier en fonction de l'endroit où vous vous trouvez, ainsi que des conditions de transport du pays à un moment donné. Il est généralement compris entre 3 et 7 jours.
Les produits peuvent-ils être livrés non emballés ?
Les produits arrivent tels qu'ils ont été envoyés par la personne qui les a renvoyés. Cela signifie qu'ils sont parfois livrés sans boîte, avec une boîte cassée, scellée, dans une boîte différente de celle du produit original, etc. De même, il peut manquer des pièces ou des accessoires, ou le produit peut être complet.
